4月初還在做活動迎接“16周年慶”，半月之后卻出現(xiàn)了“八店同關(guān)”的情況，“金寶貝”割了家長最后一次“韭菜”，就集體失聯(lián)玩起了“躲貓貓”，這讓鄭州的數(shù)千名消費者傷心又無奈。

“有說線路整修的，有說內(nèi)部調(diào)整的，他們的停課理由五花八門，就是再也找不到人了?！?月24日，多位家長向正觀新聞鄭在辦服務(wù)平臺求助，稱找不到“鄭州金寶貝”的負責(zé)人員，退費成了一大難題。

機構(gòu)八店同關(guān)，上千名家長遭遇退費難題

(資料圖片)

2021年2月，李先生在惠濟美景歡樂廣場為孩子報名金寶貝早教課程，共計交費21600元，含151課時，起始日期為2021年1月20日，截止日期為2023年7月1日，如今還剩價值5700元的課程沒有上。

“想著是大品牌，好多孩子報名，我們報了兩年課，這次停課半個月沒消息。”李先生說，4月5日他認購了金寶貝推出的“16周年慶”“298元”團購活動。4月6日，這家機構(gòu)以員工培訓(xùn)為由發(fā)出停課2天的通知。4月14日，他詢問復(fù)課時間時，機構(gòu)人員稱將繼續(xù)停課。4月20日，李先生再次詢問課程安排時未獲回復(fù)。

金寶貝在惠濟美景歡樂廣場的店鋪一直沒有再開，鄭州熙地港購物中心店、二七亞星中心店、錦藝城購物中心C區(qū)店等7家店鋪也先后關(guān)店，上千名家長突然一起陷入了退費難的困境。

在家長自建的微信群內(nèi)，金寶貝熙地港購物中心店、海馬海匯中心店及金水萬達店分別于4月16日、17日、24日發(fā)布“線路整修”“公司內(nèi)部調(diào)整”“接到集團總部通知，本周繼續(xù)停課內(nèi)部調(diào)整”等理由的停課通知。

“通知員工培訓(xùn)兩天，大半個月了也不見復(fù)課，機構(gòu)所在的商場貼出了停租通知，以后去哪上課？”4月24日，多位家長將金寶貝早教機構(gòu)“八店同關(guān)”的情況反映給正觀新聞鄭在辦服務(wù)平臺，稱排課老師及相關(guān)負責(zé)人同時失聯(lián)。

拖欠費用嚴重，多家商場發(fā)通告終止合同

4月24日上午，記者來到鄭州金寶貝（二七亞星中心）。此時，位于二層的店鋪大門緊鎖，透過玻璃可見內(nèi)部人去屋空的場景。機構(gòu)門口一名盛世物業(yè)的保安稱該機構(gòu)欠繳物業(yè)和房租費用，公司安排保安人員輪值避免有人私自搬走屋內(nèi)物品。

二七亞星中心店門口出現(xiàn)了保安輪值場景，中原錦藝城購物中心則于4月4日貼出公示，稱鄭州市博緯教育信息咨詢有限公司（金寶貝品牌經(jīng)營者）拖欠商場各項費用達“嚴重違約”程度，商場催繳無果后已依法函告該公司，且與金寶貝租賃合同于4月30日到期，告知顧客前往其他分店銷課或與其協(xié)商后續(xù)處理事宜。

4月18日，美景歡樂廣場與龍湖錦藝城購物中心（金寶貝經(jīng)營場所）幾乎同時向顧客發(fā)出了轉(zhuǎn)店銷課公告，稱鄭州金寶貝拖欠各項費用，將與其終止租賃合同。

企查查顯示，鄭州市金薄瑞企業(yè)管理咨詢有限公司（下稱“鄭州金薄瑞”）管理鄭州金寶貝兒童多元成長中心（下稱“金寶貝”）7家店鋪，成立日期為2021年9月15日，注冊資本為50萬元人民幣，企業(yè)自身風(fēng)險31條，目前經(jīng)營狀態(tài)仍存續(xù)。鄭州金寶貝錦藝城店由鄭州市博緯教育信息咨詢有限公司管理，成立日期為2015年12月22日，注冊資本50萬元人民幣，自身風(fēng)險4條，目前經(jīng)營狀態(tài)仍存續(xù)。兩家企業(yè)負責(zé)人均為薄某，其任職于65家企業(yè)，自身風(fēng)險74條。

網(wǎng)上投訴眾多，金寶貝閉店非第一次發(fā)生

4月13日，鄭州金寶貝微信公眾號發(fā)布名為《鄭州金寶貝防詐提醒聲明》的文章，其中配圖是蓋有“偽造”文字的《關(guān)于金寶貝線下多家門店關(guān)閉的通知》，并“嚴正聲明”提醒家長關(guān)注官方渠道，“如若相信任何渠道的任何消息，上當受騙，與金寶貝鄭州無關(guān)”。

這一文章是“鄭州金寶貝”微信公眾號的最后一次更新，記者在黑貓投訴平臺以“鄭州金寶貝”為關(guān)鍵詞展開搜索，出現(xiàn)的是51條投訴情況（截至日期4月20日），多名家長怒斥“鄭州金寶貝”突然閉店，聯(lián)系不到相關(guān)負責(zé)人，要求退款。

另有多名家長通過抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺投訴“鄭州金寶貝”，網(wǎng)友“寧小滿”稱3月31日在龍湖錦藝城購物中心店充值10000元辦理早教課包，僅上一節(jié)課后店鋪就處于閉店狀態(tài)。

金寶貝的閉店潮并非第一次出現(xiàn)，2022年8月金寶貝重慶中心發(fā)文“受疫情影響，校區(qū)多次面臨現(xiàn)金流斷裂的危險。在引入新資本過程中，又遇到問題，導(dǎo)致引資失敗。自2022年8月12日起，金寶貝重慶7家校區(qū)將暫停運營，暫停教學(xué)服務(wù)，依法進行破產(chǎn)清算”。

多家媒體在報道中提到，據(jù)“重慶市金寶貝家長維權(quán)群”不完全統(tǒng)計，重慶萬象城、光環(huán)、大學(xué)城、北碚等7家金寶貝門店的維權(quán)家長已經(jīng)超過1000名，涉及金額超過2000萬元。

離職員工講述，集中關(guān)店今年初已現(xiàn)端倪

金寶貝二七亞星中心店一名離職員工向記者提供了一份鄭州金寶貝會員數(shù)量表，截至2022年10月，鄭州8家金寶貝店鋪共計6608位會員。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，鄭州金寶貝（二七亞星中心）家長要求退費金額已達百萬。除此店之外，鄭州金寶貝另外7家店鋪的會員數(shù)量及金額依然眾多。

這名前員工稱，鄭州金寶貝學(xué)員學(xué)費金額1萬元至3萬元不等，2022年10月份部分員工被斷發(fā)工資，“2021年老板已開始向外分散資金，公戶上的金額一直是0”，今年初“鄭州的八家店面，有的關(guān)門，有的租賃合同臨期，拖欠房租水電物業(yè)，拒不繳付，將陸續(xù)關(guān)店”。

“一個月1600元工資，一年不給我們交社保，這是正常經(jīng)營的公司做的事嗎？” 該前員工說，公司未按照正常水平發(fā)放并拖欠工資，存在代扣7個月社保卻未繳納等行為，員工起訴者眾多。

24日上午，記者撥打求助人所提供金寶貝負責(zé)人“薄濤”手機號，對方回復(fù)稱自己并非“薄總”，可能因去年12月份公司高管離職時，其曾經(jīng)代管過一段時間業(yè)務(wù)，而被當做了公司負責(zé)人，但其今年3月初已經(jīng)離職，相關(guān)工作內(nèi)容也已經(jīng)交接，提醒家長通過其他途經(jīng)聯(lián)系公司解決問題。

記者隨后撥打家長群內(nèi)提供的另外三個“鄭州負責(zé)人”的手機號，均無人接聽，且發(fā)送短信未收到回復(fù)，撥打金寶貝總部客服電話則一直提示“正在為您轉(zhuǎn)接中”。

家長集體維權(quán)，求助多部門希望挽回損失

4月25日下午，記者收到一份家長自行統(tǒng)計的鄭州金寶貝剩余課程明細表，已有200多名家長進行了登記，部分家長的最高剩余課時價值為25000元，多數(shù)家長登記的剩余課程價值10000元左右，剩余課程總價值則已超過200萬元。

“我們都是希望孩子更好，為了孩子舍得花錢，所以就被當成韭菜一茬又一茬地割！”一名家長講述，近年來多次出現(xiàn)早教或嬰幼兒教育機構(gòu)跑路的情況，而機構(gòu)集體關(guān)門跑路“躲貓貓”，更是讓大家再次陷入退費和維權(quán)兩難的處境。

這位家長說，每一位家長在為孩子繳納數(shù)萬元課時費時，都沒想到宣傳“遍布全國200多個城市、擁有500多家加盟中心，累計服務(wù)超百萬中國家庭”的品牌會以“16周年店慶”的名義，在關(guān)店之際又割了家長一次韭菜。

記者了解到，已有多位家長通過12345市長熱線及12315消費者投訴熱線反映問題，并有部分家長撥打110希望警方介入調(diào)查，但警方表示此事屬于經(jīng)濟糾紛，“是民事訴訟案件”。法院工作人員則表示“這家公司的案件比較多，去年就有人起訴”，但該機構(gòu)賬戶上沒有錢，又出現(xiàn)了勝訴卻無從執(zhí)行的難題。

預(yù)付款式消費，機構(gòu)跑路將遭受嚴重損失

早教機構(gòu)的一個突出特點是，先交學(xué)費再上課。很多機構(gòu)要求家長一次性交清一年甚至更長時間的學(xué)費，這種預(yù)付款式的消費模式給學(xué)生家長帶來了巨大風(fēng)險，一旦培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門，學(xué)費常難以追回。

2021年10月，教育部等六部門關(guān)于加強校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管工作的通知中，對中小學(xué)生（含幼兒園兒童）校外培訓(xùn)機構(gòu)（包括線上和線下）預(yù)先收取的學(xué)員培訓(xùn)服務(wù)費用作出明確規(guī)定：“校外培訓(xùn)收費時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用”。但有些早教機構(gòu)卻打“擦邊球”偷換時間跨度概念。

河南春屹律師事務(wù)所主任張少春分析認為，部分早教機構(gòu)在簽合同時只約定課時數(shù)量，不約定按天或按月計費，這樣就繞過了上述政策要求，逃避監(jiān)管。更有甚者，有的早教機構(gòu)把原先一年的合同分成4份，每份3個月，分別收取學(xué)費；有的模仿金融機構(gòu)，推出培訓(xùn)貸款，以及分期還款的服務(wù)。

“在各式優(yōu)惠中，多買課、多預(yù)付才能獲得更多優(yōu)惠，成了早教機構(gòu)的普遍招數(shù)。”他提醒家長朋友，早教機構(gòu)推出的優(yōu)惠“套餐”，讓消費者在不經(jīng)意間中招，進而提前支付高額費用，但支付的費用越高，機構(gòu)一旦跑路，消費者承受的損失就越大。

本稿件為獨家原創(chuàng)，版權(quán)為鄭州報業(yè)集團有限公司（正觀新聞）所有，轉(zhuǎn)載或者引用請注明來源及作者，如有違反，依法保留追究權(quán)。

標簽：